一、熟悉自己的產(chǎn)品
電商一定要熟悉自己的產(chǎn)品。在展會(huì)上，這一點(diǎn)也就變得更加重要。一般來(lái)說，電商接觸客戶主要是通過網(wǎng)絡(luò)。而展會(huì)的開展，為電商與客戶提供了面對(duì)面溝通的橋梁。
實(shí)質(zhì)性的接觸和溝通，有助于快速樹立起客戶對(duì)電商的信任感，但同時(shí)也是更嚴(yán)格的考驗(yàn)。當(dāng)接觸不再局限于網(wǎng)絡(luò)，電商的專業(yè)知識(shí)在與客戶的交流過程中，就會(huì)被放大。當(dāng)電商對(duì)于產(chǎn)品的熟悉程度不夠的話，很容易讓客戶產(chǎn)生一種不信任感。
對(duì)產(chǎn)品足夠熟悉，把握住客戶關(guān)注的重點(diǎn)，電商就能在短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶的信任感。而當(dāng)電商對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉時(shí)，客戶無(wú)論是在公司形象上還是對(duì)產(chǎn)品印象上，都會(huì)大打折扣。
所以，充分了解、熟悉公司的產(chǎn)品，對(duì)電商來(lái)說至關(guān)重要。記住，專業(yè)是拿單最好的武器！
二、了解客戶的背景及興趣
大多數(shù)的小伙伴在展會(huì)上經(jīng)過簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白以后，就迅速進(jìn)入到產(chǎn)品的介紹當(dāng)中。這樣做很容易讓電商自身處于被動(dòng)之中。在展會(huì)上，電商想要更加有針對(duì)性地開發(fā)客戶，就需要知己知彼。
這樣既提高了溝通效率，又能更快速、更高效地打動(dòng)客戶。
三、當(dāng)天聯(lián)系客戶
中國(guó)有句古話，叫趁熱打鐵。這句話，對(duì)電商在展會(huì)上開發(fā)客戶也同樣適用。展會(huì)當(dāng)天，在允許的情況下，無(wú)論多累，記得盡可能與客戶聯(lián)系。如果客戶有回復(fù)，電商可以邀請(qǐng)客戶第二天來(lái)到電商的展位，進(jìn)行面對(duì)面的直接交流。這時(shí)候，只要對(duì)自己的產(chǎn)品足夠熟悉，談下客戶的把握度會(huì)大大提升。
那具體聯(lián)系什么客戶呢？這里的客戶主要有兩種，一種是線下的客戶，一種是線上的客戶。
線下客戶，電商可以通過交談，收集客戶的相關(guān)信息，并記錄下與客戶的談話要點(diǎn)，便于電商當(dāng)天聯(lián)系；
線上客戶，是指訪問電商國(guó)際站旺鋪的客戶。這類型的客戶，本身對(duì)電商的產(chǎn)品的已經(jīng)有了一定的意向，如果電商能掌握客戶的聯(lián)系方式，然后趁著展會(huì)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶到電商的展位上來(lái)，成交的幾率也會(huì)大幅增加。
四、快速回復(fù)及跟進(jìn)
當(dāng)天聯(lián)系客戶，為的就是求快，在其他同行還沒下手之前，電商要趕緊“先入為主”，為客戶留下一個(gè)深刻的印象。無(wú)論是當(dāng)天來(lái)到電商展會(huì)的高意向客戶，還是通過電商的聯(lián)系來(lái)到展會(huì)的客戶，電商最好都能在當(dāng)天發(fā)一封郵件，就算客戶沒有及時(shí)回復(fù)，電商也要在展會(huì)期間前期繼續(xù)跟進(jìn)。這樣既能讓客戶感受到電商合作的誠(chéng)意，也能使客戶感覺到被重視。就算最后無(wú)法達(dá)成合作意向，也會(huì)給客戶留下較為深刻的印象，為以后的合作提供更多的可能！
當(dāng)然，電商在進(jìn)行展會(huì)客戶跟進(jìn)的時(shí)候，也不能一概而論，對(duì)于那些合作意向較強(qiáng)的客戶，電商要密切跟進(jìn)，及時(shí)聯(lián)系，促成更多的訂單成交。但對(duì)于那些合作意向較為薄弱的客戶，電商做到適當(dāng)跟進(jìn)就可以，不用放太多的精力，做到簡(jiǎn)單的日常跟進(jìn)就可以。
